1. Všeobecné ustanovenia
Predávajúci:
OCTOPUZ s.r.o.
Mateja Bela 20
911 08 Trenčín
IČO: 54691656
DIČ: 2121762060
IČ DPH: SK2121762060
Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
V prípade nejasností má možnosť kupujúci kontaktovať predávajúceho pred odoslaním objednávky.
2. Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa na základe prijatej objednávky zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve a kúpnej cene. Kúpnou cenou sa rozumie cena v čase kúpy tovaru na www.octopuz.eu. Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH a recyklačných poplatkov.
3. Povinnosti kupujúceho
1. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť tovaru a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu.
2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok dojednaných v objednávke.
4. Spôsoby objednávania
1. Objednávka cez eshop: Objednávanie tovaru priamo z internetového obchodu www.octopuz.eu prostredníctvom virtuálneho nákupného košíka.
2. Objednávka e-mailom: Kupujúci zašle objednávku prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected]. E-mail musí obsahovať presný názov tovaru, počet objednaných kusov, presnú adresu a telefónne číslo kupujúceho.
3. Objednávka cez telefón: Kupujúci si môže tovar objednať prostredníctvom telefónneho čísla 0944 12 00 81.
Na základe objednávky kupujúceho prevedie predávajúci overenie objednávky, v ktorom potvrdzuje kupujúcemu druh, cenu a množstvo produktov, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať.
5. Spôsob doručenia a platby
Objednávky do 77,- EUR
Zásielkovňa (Packeta) -2,90 EUR
Uvedené ceny sú účtované pri platbe online kartou alebo prevodom na náš účet.
V prípade platby na dobierku je príplatok + 1,0 EUR
Objednávky nad 77,- EUR
Zásielkovňa - zdarma
V prípade platby na dobierku je príplatok + 1,0 EUR
Objednávku môžete hneď po odoslaní zaplatiť kartou cez TrustCard/Trustpay.
Pri platbe prevodom je objednávka odoslaná po prijatí platby na náš účet.
Informácie pre platbu nájdete v automatickej emailovej správe Objednávka.
Dobierku môžete uhradiť kuriérovi v hotovosti alebo platobnou kartou.
Zásielkovňa (Packeta) doručenie je obvykle 2 pracovné dni.
Vaša objednávka bude doručená na vybrané výdajné miesto.
Limit je 10kg, najdlhšia strana 70cm, hodnota max. 700 EUR.
O príprave objednávky budete informovaní SMS a emailom.
Osobný odber
V prípade záujmu o nákup alebo osobný odber tovaru navštívte našu predajňu v Trenčíne.
Adresa: J.Braneckého 8, 911 08 Trenčín, telefón 0944 12 00 81
V predajni môžete platiť v hotovosti alebo platobnou kartou.
6. Termín dodania
Zobrazené produkty sú skladom.
Tovar odosielame ihneď, najneskôr však nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky.
7. Zrušenie objednávky
Objednávku môže kupujúci zrušiť pred prijatím správy o odoslaní tovaru. Ak je objednávka odoslaná, nedá sa proces doručovania zrušiť. Ak si kupujúci neprevezme objednávku, je povinný uhradiť predávajúcemu všetky výdavky spojené s odoslaním objednávky. Na tento účel bude kupujúcemu zaslaná faktúra, ktorú je povinný uhradiť v lehote splatnosti.
8. Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Ustanovenia a právo odstúpiť od zmluvy neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov, to znamená, ak nakupujete tovar na firmu a zadáte v objednávke IČO, obchod sa riadi podľa obchodného zákonníka, nie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru však kupujúci nemá v prípade, ak si prostredníctvom internetového obchodu www.octopuz.eu zakúpil tovar, ktorého obsahom, alebo súčasťou je zvukový záznam, obrazový záznam, zvukovoobrazový záznam, kniha alebo počítačový softvér predávaný v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil, prípadne porušil ochranné plomby, fólie, alebo nálepky. V prípade, že bol k tovaru dodaný zdarma bonus, je kupujúci povinný vrátiť aj tento bonus. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy ani pri tovare, objednanom osobitne podľa požiadaviek kupujúceho, ktorý bežne nie je v ponuke internetového obchodu www.octopuz.eu.
Kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne alebo emailom, prostredníctvom doporučenej pošty zaslanej na adresu sídla predávajúceho resp. prostredníctvom elektronickej pošty na adrese [email protected] alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. Zásielky posielajte doporučene, poistené. Neposielajte na dobierku, dobierky nebudú prevzaté. V prípade, že kupujúci svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar predávajúcemu na vlastné náklady, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar zasielajte v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom a dokumentáciou, s nepoškodenými alebo neodstránenými ochrannými plombami, fóliami a nálepkami.
Predávajúci sa zaväzuje vrátiť kupujúcemu do 14 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy prevodom na účet kupujúceho cenu zaplatenú za tovar, vrátane nákladov na dopravu tovaru.
Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platbu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí spotrebiteľ predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Tovar posielajte na adresu: J.Braneckého 8, 911 08, Trenčín.
Podmienky pre vrátenie tovaru objednaného cez internetový obchod neplatia pre nákup v kamennej predajni, kde je možnosť si tovar prezrieť a vyskúšať pred jeho kúpou.
9. Neprevzatie objednávky
Ak si kupujúci neprevezme objednávku, je povinný uhradiť predávajúcemu všetky výdavky spojené s odoslaním objednávky. Na tento účel bude kupujúcemu zaslaná faktúra, ktorú je povinný uhradiť v lehote splatnosti.
10. Záručná doba
Pokiaľ nie je určené inak, platí na všetok tovar zákonom určená záručná doba 24 mesiacov.
11. Reklamácie
Reklamácia sa vzťahuje na preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania.
Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené užívateľom počas nesprávneho používania tovaru.
V prípade reklamácie nás kontaktujte na telefónnom čísle 0944 12 00 81 , alebo prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].
Tovar posielajte na adresu: J.Braneckého 8, 911 08 Trenčín,
Doručenie tovaru na reklamáciu hradí spotrebiteľ. Tovar na reklamáciu posielajte Doporučene, nie "na dobierku", dobierka nebude prevzatá. Výdavky na spätné vrátenie tovaru spotrebiteľovi hradí predávajúci.
Prevádzkovateľ týmto informuje používateľov (spotrebiteľov), že akékoľvek svoje práva a nároky si môžu voči prevádzkovateľovi uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj nároky prevádzkovateľa voči používateľom (spotrebiteľom) môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Sťažnosť môže byť podaná prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm. Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov. V prípade akýchkoľvek problémov môže používateľ kontaktovať aj prevádzkovateľa e-mailom.
12. Ochrana osobných údajov
1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť OCTOPUZ s.r.o. sídlom Mateja Bela 20, 911 08 Trenčín, IČO 54691656, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel sro, Vložka číslo 43812/R (ďalej len Prevádzkovateľ), ktorá spracúva osobné údaje za nižšie uvedených podmienok.
Prevádzkovateľ je právnická osoba, ktorá prevádzkuje internetový obchod www.octopuz.eu za účelom predaja tovar a služieb Kupujúcemu.
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Nariadeniu GDPR ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
Osobné a iné údaje obsiahnuté v informačných systémoch Prevádzkovateľa sú chránené proti poškodeniu, zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému prístupu a sprístupneniu, poskytnutiu alebo zverejneniu, ako aj pred akýmkoľvek iným neprípustným spôsobom spracúvania.
2. Informačný systém Eshop
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, príp. fakturačná adresa a IČO/DIČ. Tieto údaje sú spracúvané za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy, príp. reklamácie.
Osobné údaje sú spracovávané po odoslaní objednávky cez eshop alebo ich odoslaní emailom.
Za účelom plnenia zákonnej povinnosti archivácie účtovných dokladov na základe zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve v znení neskorších predpisov budú osobné údaje spracované a uchované po dobu 10 rokov od uzatvorenia zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Kupujúcim.
Za účelom doručenia objednaného tovaru sú osobné údaje poskytované nasledujúcim sprostredkovateľom:
Slovak Parcel Service s.r.o. , so sídlom Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 3215/B
Slovenská pošta, a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sa, vl. č. 803/S
Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám a to na základe všeobecne záväzného právneho predpisu v zmysle § 10 ods. 2 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov (napr. orgány činné v trestnom konaní)
3. Informačný systém Marketing
Newsletter
Na základe súhlasu kupujúceho spracováva Prevádzkovateľ emailovú adresu kupujúceho za účelom posielania informácií o aktuálnych zľavách a novinkách.
Kupujúci prejaví svoj súhlas so spracovaním emailovej adresy zaškrtnutím príslušného políčka v objednávke.
Osobné údaje sú spracovávané najdlhšie po dobu 5 rokov alebo do odvolania Vášho súhlasu.
Odvolať súhlas môžete kedykoľvek emailom na adrese [email protected] alebo kliknutím na link Odhlásiť, ktorý je v každom newslettri.
Za účelom zasielania newslettrov poskytuje Prevádzkovateľ Vašu emailovú adresu sprostredkovateľovi Mailchimp (www.mailchimp.com)
Webová analýza
Za účelom zlepšovania a optimalizácie obsahu našej webovej stránky a užívateľského komfortu používame analytické technológie spoločnosti Google. Za týmto účelom sú zhromažďované a štatisticky vyhodnocované údaje o interakcii návštevníkov webovej stránky a sú používané cookies. Používaním tejto webovej stránky súhlasíte s tým, aby spoločnosť Google Inc.,USA spracovávala vyššie uvedeným spôsobom a za vyššie uvedeným účelom údaje, ktoré o Vás získa. Pokiaľ nesúhlasíte so získavaním údajov o vašej činnosti na webe spoločnosťou Google Inc., službu Google Analytics môžete deaktivovať stiahnutím add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sk
4. Práva kupujúceho
- právo na prístup k údajom
- právo na opravu údajov
- právo na výmaz údajov
- právo na obmedzenie spracovania údajov
- právo na prenositeľnosť údajov
- právo na odvolanie súhlasu
- právo vzniesť námietku
- právo podať sťažnosť u dozorujúceho orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava
5. Poskytnutie informácií
Žiadosť dotknutej osoby podľa zákona o ochrane osobných údajov vybaví prevádzkovateľ písomne alebo emailom najneskôr do 7 dní odo dňa doručenia žiadosti.
Žiadosť dotknutej osoby podľa zákona o ochrane osobných údajov vybaví prevádzkovateľ písomne a emailom okrem úhrady vo výške, ktorá nemôže prekročiť výšku účelne vynaložených vecných nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických nosičov a s odoslaním informácie dotknutej osobe, ak osobitný zákon neustanovuje inak, najneskôr do 7 dní odo dňa doručenia žiadosti.
Obmedzenie práv dotknutej osoby podľa § 28 ods. 2 zákona o ochrane osobných údajov prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
13. Záverečné informácie
1. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.